今年4月，全国服务业大会在北京召开，席大大总书记作出重要指示强调，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展。近日，国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，为我国服务业高质量发展指明了具体方向。

2025年，我国服务业对经济增长贡献率达61.4%，已成为经济增长的核心动力。长远看，深入实施服务业扩能提质行动，破除制约服务业发展的体制机制障碍，推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展，能够为加快建设现代化产业体系提供有力支撑。其中，生活性服务业一头连着千家万户的烟火日常，一头连着经济发展的转型升级，需提升生活性服务业重点领域发展能级。聚焦“一老一小”、家政、医疗、文旅等与人民群众日常生活息息相关的服务，从建立标准化服务体系、推动数智化赋能和加强从业人员职业化建设等方面入手，以高品质为导向，加大优质服务的供给。

标准化是服务业高品质发展的核心支撑，通过明确服务流程、质量指标和操作规范，为生活性服务业发展提供统一标准，有效解决服务品质参差不齐的问题。北京市在养老托育领域制定的系列标准，对服务内容、人员资质、设施设备等提出明确要求，行业整体服务水平显著提升。数智化技术为服务业高品质发展注入新动能，利用大数据、人工智能技术实现服务需求适度匹配，优化服务流程。浙江杭州临安区搭建“临里好家政”平台，设置保洁清洗、母婴服务、银龄住家、上门烹饪等上百项家政服务项目，实现线上实时派接单、过程监控，提升了服务透明度与运营效率。从业人员是服务业高品质发展的主体力量，建立覆盖岗前培训、岗中提升、岗后继续教育的完整培训体系，提高专业技能和服务意识。同时，健全职业技能等级认定体系，拓宽从业人员职业发展空间，增强职业吸引力，建立与技能等级、服务质量相挂钩的薪酬分配办法，激发从业人员提升服务品质的内生动力。

随着人民生活水平的提高，人们开始追求能够彰显自我独特性的消费体验。生活性服务业应该创新思路，构建能够满足多层次需求的多元服务体系。

业态融合是多样化发展的突破口，顺应消费升级趋势，运用新一代信息技术改造传统生活性服务业，拓展定制化、场景化服务。支持各地立足本地资源，推进“文旅+体育”“文旅+康养”等融合业态发展，增强服务业市场竞争力。贵州乡村将民族文化融入足球赛事，让乡村旅游从“看风景”变成“品文化”。

时间可及是便利化的核心，当就医、买菜、养老等日常服务在短时间内触达，居民感受到的不仅是便捷，更是被在乎的温暖。数据显示，截至2025年年底，全国已建成8132个“一刻钟便民生活圈”，服务约1.68亿居民。城市要加快推动“便民生活圈”提质扩容。上海市长宁区在城市更新中保留菜场功能、南京建成“15分钟托育服务圈”、为社区养老、托育等业态积累了宝贵经验。

从顶层设计的蓝图擘画，到各地基层的生动实践，一幅以“高品质、多样化、便利化”为主题的生活性服务业新画卷正徐徐展开。站在新的历史起点上，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展，是顺应消费升级趋势的必然要求，是推动经济高质量发展的重要举措，是满足人民群众美好生活需要的务实之举。

（作者：梁玉红、张相林，分别系江西省委党校教授、中央财经大学副教授）